Uvjeti korištenja

Posljednje ažuriranje: 28. travnja 2026.

1. Uvod

Dobrodošli u Reservistu, web aplikaciju za upravljanje rezervacijama u ugostiteljstvu. Ovi Uvjeti korištenja ("Uvjeti") reguliraju vaše korištenje Reserviste i čine pravno obvezujući ugovor između vas kao Korisnika i pružatelja usluge. Pristupanjem Reservisti ili otvaranjem Računa potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i u cijelosti prihvatili ove Uvjete.

2. Pružatelj usluge

Pružatelj Reserviste je trgovačko društvo:

• Rubycode d.o.o.
• Jukićeva 6, 10000 Zagreb, Republika Hrvatska
• OIB: 34979704560
• MBS: 081349032
• Upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu
• Temeljni kapital: 2.654,46 EUR, uplaćen u cijelosti
• E-mail: info@reservista.app
• Telefon: +385 99 351 3642

3. Definicije

• "Usluga" – Web aplikacija Reservista, sve njene funkcionalnosti i povezane usluge dostupne na domeni reservista.app.
• "Korisnik" ili "vi" – Pravna osoba, obrtnik ili fizička osoba koja u svojstvu samostalne djelatnosti koristi Uslugu, najčešće ugostiteljski objekt.
• "Račun" – Korisnički račun otvoren za pristup Usluzi.
• "Sadržaj" – Svi podaci, tekst, slike i drugi materijali koje Korisnik unosi u Uslugu, uključujući podatke o gostima i rezervacijama.
• "Pretplata" – Mjesečno ili godišnje pravo korištenja Usluge prema odabranom paketu cijena.

4. Stupanje na snagu i izmjene Uvjeta

Ovi Uvjeti stupaju na snagu danom prvog korištenja Usluge ili otvaranja Računa, ovisno o tome što nastupi ranije. Pridržavamo pravo izmjene Uvjeta. O materijalnim izmjenama obavijestit ćemo Korisnika najmanje 30 dana unaprijed putem e-maila ili obavijesti unutar Usluge. Nastavak korištenja Usluge nakon stupanja izmjena na snagu predstavlja prihvaćanje izmijenjenih Uvjeta. Ako se s izmjenama ne slažete, imate pravo otkazati Pretplatu prije njihova stupanja na snagu.

5. Sklapanje ugovora i Račun

Otvaranjem Računa potvrđujete da ste poslovno sposobni za sklapanje ugovora prema hrvatskom pravu i da podaci koje unosite odgovaraju istini. Račun nije prenosiv. Odgovorni ste za očuvanje povjerljivosti pristupnih podataka i za sve aktivnosti izvršene putem vašeg Računa. Dužni ste nas bez odgode obavijestiti o svakoj sumnji na neovlašteni pristup.

6. Probno razdoblje

Reservistu možete prvo isprobati u besplatnom probnom razdoblju u trajanju koje je istaknuto na našoj stranici cijena. Tijekom probnog razdoblja imate pristup funkcionalnostima odabranog paketa bez obveze plaćanja i bez davanja podataka o kartici. Po isteku probnog razdoblja Račun se ne aktivira automatski u plaćeni paket — za nastavak korištenja Usluge potrebno je pokrenuti Pretplatu.

7. Plaćanje, fakturiranje i porezi

Cijene Pretplate izražene su u EUR i ne uključuju PDV. Na sve cijene obračunava se PDV po važećoj zakonskoj stopi. Naknada se plaća unaprijed za odabrano obračunsko razdoblje (mjesečno ili godišnje). Pretplata se obnavlja automatski na isti vremenski period osim ako je Korisnik otkaže prije početka novog razdoblja. Za svako obračunsko razdoblje izdaje se R1 račun u skladu sa Zakonom o porezu na dodanu vrijednost. Plaćeni iznosi nisu povratni, osim u slučajevima koje predviđaju prisilni propisi. U slučaju kašnjenja s plaćanjem zaračunava se zakonska zatezna kamata, a Račun može biti privremeno suspendiran do podmirenja dugovanja.

8. Pravila korištenja

Uslugu se obvezujete koristiti u skladu sa zakonom i isključivo u svrhe upravljanja rezervacijama vašeg ugostiteljskog objekta. Posebno je zabranjeno:

• pokušavati neovlašteno pristupiti Usluzi, drugim Računima ili infrastrukturi;
• ometati ili preopterećivati rad Usluge (npr. DoS napadi, automatsko skupljanje podataka, neovlašteni scraping);
• obrnutim inženjeringom, dekompilacijom ili na drugi način pokušati doći do izvornog koda;
• unositi sadržaj koji krši prava trećih, sadrži zlonamjerni kôd ili je u suprotnosti sa zakonom;
• koristiti Uslugu za slanje neželjene komunikacije (spam) gostima ili trećim osobama;
• dijeliti pristupne podatke s osobama izvan vašeg organizacijskog tima;
• preprodavati, iznajmljivati, podlicencirati ili pružati Uslugu kao vlastiti proizvod bez naše pisane suglasnosti.

9. Vaš sadržaj i podaci o gostima

Sav Sadržaj koji unesete u Reservistu, uključujući bazu gostiju i podatke o rezervacijama, ostaje vaše vlasništvo. Reservista djeluje isključivo kao izvršitelj obrade osobnih podataka u smislu članka 28. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR), dok ste vi u svojstvu voditelja obrade. Obrada se provodi prema vašim uputama i isključivo u svrhu pružanja Usluge. Detaljni uvjeti obrade osobnih podataka opisani su u našoj Politici privatnosti, a poseban Ugovor o obradi osobnih podataka (DPA) dostupan je na zahtjev.

10. Naše intelektualno vlasništvo

Sav softver, dizajn, kôd, tekstovi, žigovi i ostali materijali koji čine Uslugu isključivo su vlasništvo Rubycode d.o.o. ili njegovih davatelja licence. Korisnik dobiva neisključivo, neprenosivo i opozivo pravo korištenja Usluge tijekom trajanja Pretplate. Bez naše pisane suglasnosti zabranjeno je reproducirati, distribuirati, javno priopćavati ili stvarati izvedena djela na temelju Usluge.

11. Privatnost

Obrada osobnih podataka detaljnije je opisana u našoj Politici privatnosti, koja čini sastavni dio ovih Uvjeta.

12. Dostupnost Usluge i održavanje

Trudimo se osigurati visoku dostupnost Usluge i koristimo se uobičajenim tehničkim mjerama (redundancija, sigurnosne kopije, kontinuirani nadzor), no ne jamčimo neprekidnu ili bez-grešku dostupnost. Pridržavamo pravo provoditi planirano održavanje, najavljeno najmanje 24 sata unaprijed putem e-maila ili obavijesti unutar Usluge. Ne odgovaramo za prekide uzrokovane okolnostima izvan naše razumne kontrole, uključujući kvarove infrastrukture trećih strana, internetske prekide ili višu silu.

13. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri dopuštenoj prisilnim propisima, Rubycode d.o.o. ne odgovara za neizravnu, posljedičnu, slučajnu ili stratešku štetu (uključujući izgubljenu dobit, izgubljene poslovne prilike ili gubitak podataka) nastalu korištenjem ili nemogućnošću korištenja Usluge. Naša ukupna odgovornost prema Korisniku za bilo koji zahtjev ograničena je na ukupan iznos koji je Korisnik platio za Uslugu u 12 mjeseci koji prethode događaju iz kojeg odgovornost nastaje. Ovo ograničenje ne primjenjuje se na štetu uzrokovanu namjerno ili krajnjom nepažnjom, niti na obveze koje se prema prisilnim propisima ne mogu isključiti.

14. Viša sila

Nijedna strana ne odgovara za neispunjenje obveza uzrokovano događajima više sile, uključujući, ali ne ograničavajući se na: prirodne nepogode, ratove, epidemije, štrajkove, prekide telekomunikacijskih mreža ili električne energije, kvarove infrastrukture trećih strana, kibernetičke napade ili odluke nadležnih tijela koje sprječavaju izvršenje ugovora.

15. Suspenzija i raskid ugovora

Ugovor se sklapa na neodređeno vrijeme i Korisnik ga može otkazati u bilo kojem trenutku slanjem obavijesti na info@reservista.app, s otkazom koji stupa na snagu na kraju tekućeg obračunskog razdoblja. Pridržavamo pravo suspendirati ili raskinuti Račun s trenutnim učinkom u slučaju kršenja ovih Uvjeta, neplaćanja, ili kada to zahtijeva nadležno tijelo. Za materijalna kršenja koja je moguće ispraviti dat ćemo Korisniku rok od najmanje 7 dana za uklanjanje povrede prije raskida.

16. Posljedice raskida i izvoz podataka

Danom raskida prestaje pravo Korisnika na korištenje Usluge. Tijekom razdoblja od 30 dana nakon raskida omogućit ćemo Korisniku izvoz njegovog Sadržaja u uobičajenom strojno čitljivom formatu (CSV ili sličan). Po isteku tog roka Sadržaj brišemo, osim podataka koje smo prema zakonu obvezni čuvati (npr. fakturni i porezni dokumenti).

17. Obavijesti

Sve pravno relevantne obavijesti smatraju se uredno dostavljenima ako su poslane na e-mail adresu koju je Korisnik naveo prilikom otvaranja Računa, odnosno na info@reservista.app za obavijesti upućene nama. Korisnik je dužan održavati ažurnost svojih kontaktnih podataka.

18. Mjerodavno pravo i nadležnost

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, isključujući kolizijska pravila. Za sve sporove proizašle iz ovih Uvjeta isključivo je nadležan Trgovački sud u Zagrebu. Strane se obvezuju prije pokretanja sudskog postupka u dobroj vjeri pokušati riješiti spor mirnim putem.

19. Završne odredbe

• Ako se bilo koja odredba ovih Uvjeta utvrdi ništetnom ili neprovedivom, ostale odredbe ostaju na snazi i tumače se na način koji najbolje odgovara izvornoj namjeri.
• Ovi Uvjeti, zajedno s Politikom privatnosti i pripadajućim Ugovorom o obradi osobnih podataka, čine cjeloviti ugovor između strana u pogledu Usluge i nadjačavaju sve prethodne sporazume i komunikacije.
• Korisnik ne može prenijeti svoja prava ili obveze iz ovih Uvjeta bez naše pisane suglasnosti. Mi možemo prenijeti svoja prava i obveze na povezano društvo ili pravnog sljednika u slučaju spajanja, akvizicije ili reorganizacije.
• Propust strane da ostvari neko pravo u određenom slučaju ne predstavlja odricanje od tog prava ili odredbe.

20. Kontakt

Za sva pitanja o ovim Uvjetima kontaktirajte nas na info@reservista.app ili putem naše stranice za kontakt.